Política de devoluciones y reembolsos – S E N D O E Y E W E A R

Última actualización: [5/8/24]

1. Condiciones de Devolución

Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
Recibo o Prueba de Compra: Se requiere el recibo o prueba de compra para procesar la devolución.

Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a contacto@sendoeyewear.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
Aprobación de Devolución: Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos un correo electrónico para notificarle si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Envío del Producto: Si se aprueba la devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su producto. (El envió queda a cargo del comprador)

Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método original de pago.

Los artículos personalizados y los productos en oferta no pueden ser devueltos ni reembolsados.
Solo se pueden devolver productos comprados directamente a través de nuestra tienda en línea. Los productos adquiridos a través de minoristas autorizados deben ser devueltos según las políticas del minorista correspondiente.

Duración: Ofrecemos una garantía de 6 meses desde la fecha de compra.
Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. No cubre daños causados por mal uso, desgaste normal, accidentes o alteraciones.

Solicitud de Garantía: Para presentar un reclamo bajo la garantía, envíe un correo electrónico a contacto@sendoeyewear.com con su número de pedido, descripción del defecto y fotos del producto.
Evaluación: Evaluaremos su solicitud y, si se aprueba, repararemos o reemplazaremos el producto defectuoso sin costo adicional.
Exclusiones: La garantía no cubre rayones en las lentes, daños por exposición a temperaturas extremas o productos alterados o reparados por terceros no autorizados.

Instrucciones de Envío: Si se aprueba su reclamo de garantía, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su producto defectuoso para su reparación o reemplazo.